Prazos, trocas e devoluções

Todas as peças da Lunart são impressas em 3D sob encomenda — ou seja, sua peça começa a ser produzida depois da confirmação do pedido. O prazo de produção é de aproximadamente 5 a 10 dias úteis, variando conforme a complexidade da peça e a fila de produção no momento. Peças personalizadas podem levar um pouco mais, e combinamos o prazo exato com você antes de confirmar o pedido.

Depois de pronta, a peça é despachada e o prazo de entrega segue o transportador escolhido (Correios ou transportadora), informado no momento do fechamento do pedido.

Como toda compra feita à distância (pela internet), você tem direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento da peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, desde que a peça seja devolvida sem sinais de uso.

Se a peça chegar com defeito de fabricação ou dano de transporte, entre em contato com fotos do problema em até 7 dias do recebimento — nesses casos, cobrimos a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete de devolução.

Para iniciar uma troca ou devolução, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail (veja a página de Contato) informando o número do pedido.

O pagamento é combinado diretamente com você durante o fechamento do pedido pelo WhatsApp (Pix, cartão ou outras formas disponíveis).